FACEBOOK

Facebook 的流量是世界前三名高的，而用家在Facebook的人均停留時間更高達十分鐘。

跟Google不同，Facebook用家一般在搜尋時，目標都是Facebook內的資訊，而大部份Facebook提供的廣告服務，展示範圍亦集中在Facebook的生態圈中。以下是Facebook廣告製造宣傳效果的流程：

Facebook專頁發帖 Vs Facebook展示廣告

不少人都混淆了Facebook專頁帖文和Facebook展示廣告。讓我們看看以下關於兩者之間的比較：
Compare Items Facebook專頁帖文 Facebook展示廣告
用途 向專頁追縱者提供資訊性內容，例如行業新聞、活動等。 純粹以呼籲受眾行動為目的的廣告，例如「購買商品」、「造訪網站」。
展示時間 由於資訊性內容有時間性，受眾期望緊貼時勢的內容，因此即使付費推廣帖文，亦不建議超過一個月。 雖然受眾對於廣告內容沒有及時性的期待，但為了保持受眾新鮮感，仍建議每兩至三個月更改一次廣告設計，加深受眾印象。
成本 在專頁發帖接觸受眾是免費的。然而，專頁帖文的免費觸及率（Organic Reach）在一般情況下低於20%，因此仍建議花一些預算推廣帖文增加觸及率，甚至接觸本來未有追縱專頁的潛在顧客。 所有展示廣告皆必須付費投放。
展示位置 基於帖文本身的格式限制，它只會展示在動態牆上。即使付費推廣，其展示位置依然受限。 展示型廣告的位置範圍甚廣，包括Facebook Messenger、Facebook觀眾展示網絡、Facebook賣場、Facebook版面右下方橫幅等。

Facebook專頁

Facebook專頁出現的目的，在於為組織和公司提供一個容易管理的頁面，接觸公眾尤其是顧客和會員。其好處在於容易和現有顧客和感興趣的其他受眾連結，只要他們點擊追縱專頁，專頁營運者便可向他們提供折扣、新品等資訊。

以Facebook專頁取代官方網站，可行嗎？

不，粉絲專頁永遠無法代替您的官方網站。Facebook粉絲專頁是一個將現有的顧客和潛在客戶集中的渠道。粉絲專頁無論在版面設計上和功能上都有限制，因此它雖然可以幫助您發放資訊予追縱者，但打造品牌形象的話還是要靠自己的官方網站。 網站的角色跟實體店面相似，網站的圖片、顏色、排版就像店裡的裝潢一樣；而網站亦是您和客戶進行交易的地方。至於Facebook粉絲專頁則擔任客戶服務跟公關的角色，為客戶提供品牌資訊及維繫品牌跟客戶之間的關係。
 Facebook粉絲專頁可謂您銷售流程的第一步，而網站則為進行交易時，在網上的最後一步。

我們應不應該付費購買粉絲專頁的讚好？

回望數年前，在Facebook粉絲專頁功能剛面世時，帖子的免費觸及率高達60%。然而，現在的粉絲專頁量已遠高於當年，每家公司無論規模大小都最少擁有一個粉絲專頁。如果每個專頁都每週發放一個帖子，您個人帳戶的動態訊息牆大木日戈山會被商業資訊淹沒。有見及此，Facebook開始減少粉絲專頁的觸及率。雖然官方並沒有說明減少的程度，不過就我們反覆測試後得出的結果，現在粉絲專頁的觸及率已低於20%。所以，與其花錢購買追縱者，何不把預算花在推廣有價值的帖子上？

Facebook帖子

Facebook 粉絲專頁的用途在於向您的現有及潛在客戶（專頁的追縱者）發放資訊，因此您的追縱者預期會在您的專頁看見一些資訊性的帖子。

若帖子的互動程度太低，Facebook長遠而言有機會減少您的免費觸及率。因此，千萬別投放太多純粹的產品廣告資訊。我們一般都建議客戶，發一些有關行業資訊、活動新聞等消息的帖子。

Facebook 展示型廣告

Facebook提供的廣告空間包含Facebook頁面的不同部份，還有它的展示網絡（Display Network）。Facebook展示型廣告一般有兩種用途：吸納新顧客及再行銷（remarketing / retargeting）。 

吸納新顧客

Facebook為廣告主提供很多針對特定受眾的設定空間。最基本的做法，是針對興趣跟您業務相關或接近的受眾。然而，很多人在設定這一環時都會掉進一個陷阱 - 選取太多興趣，或是選了太多人口在內的興趣。 數碼營銷講求的是「針對適合的受眾投放」，因此若受眾群太廣，某程度上您的廣告投放可謂沒有針對性，造成營銷成本的浪費。以香港的城市規模而言，如果您發現您的受眾群有超過300,000的人口， 您或許需要考慮重新定位受眾群。

再行銷 （Remarketing / Retargeting）

Facebook的再行銷在概念上跟Google的同出一徹。如果想在Facebook進行再行銷，我們需要為網頁加入一段名為Facebook Pixel的程式碼。它是Facebook廣告管理員（Facebook Ad Manager）的一個功能，讓您追縱用戶在您網站的行動，例如選取貨品放進購物車或Wish List、把網站加入「我的最愛」等。在界定他們在您網站的行為後，您便可以針對這些行為對他們投放特定的展示型廣告。

上述用戶在網站的行為反映出對內容的基本興趣，而對他們重覆投放廣告是電子商務網站的常態。再行銷對於提升轉換率有很大幫助，不過它的重心不在於吸納新客戶，無法帶來新的人流，因此對於提升網站流量的功效並不明顯。